Điều khoản giao dịch chung
1. Chính sách kiểm hàng
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Website thietbidienonline.vn sẽ hỗ trợ Quý khách thực hiện đổi sản phẩm mới. Hoặc trả lại sản phẩm, hoàn tiền hàng cho quý khách
Chúng tôi chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng. Việc kiểm hàng ở đây là kiểm tra ngoại quan của sản phẩm được nhận, không bao gồm việc dùng thử sản phẩm, cụ thể bao gồm:
- Nếu kiểm hàng hoá không gặp vấn đề, quý khách xác nhận với nhân viên giao hàng.
- Nếu sản phẩm nhận được không giống như đơn hàng đã đặt. Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và không không thanh toán tiền. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, chúng tôi có thể gửi lại đơn mới, hoặc hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất tuỳ theo yêu cầu của khách hàng
2. Quy định trả hàng
Điều kiện đổi trả hàng
Sản phẩm được đổi trả trong các trường hợp sau:
Sản phẩm gửi về đổi trả cần đảm bảo các điều kiện sau:
Lưu ý: Quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của thietbidienonline.vn để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu. Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên thietbidienonline.vn ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên của thietbidienonline.vn hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24 tiếng theo hotline Chăm Sóc Khách Hàng: 0973004898
3. Quy định đổi hàng
Sản phẩm được ĐỔI MỚI 100% ngay trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất, do giao sai hàng hóa, sản phẩm còn nguyên hiện trạng mới 100% như ban đầu khi giao thietbidienonline.vn sẽ giải quyết sớm nhất ngay sau khi xác nhận tình trạng sản phẩm với khách hàng.
§ ĐỔI SẢN PHẨM KHÁC tương đương trong vòng 30 ngày đầu sử dụng nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất mà kỹ thuật không thể khắc phục ngay được, sản phẩm còn nguyên hiện trạng mới 100% như ban đầu.
** Lưu ý: Quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của thietbidienonline.vn để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu để được hưởng chính sách 1 đổi 1 chỉ có tại binhanorganic.com sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:
§ Quý khách muốn thay đổi sản phẩm nhưng không thông báo trước.
§ Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài. Như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
§ Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
§ Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa. Nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
§ Trường hợp sản phẩm cần đổi đã hết hàng, khách hàng được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn so với sản phẩm đổi hàng (khách hàng trả thêm phí đối với phần chênh lệch của sản phẩm có giá trị cao hơn).
(Lưu ý: một số sản phẩm đặt hàng hoặc có đặc thù không được đổi trả do quy định của nhà sản xuất. Chúng tôi sẽ nói rõ quý khách biết khi đặt hàng và ghi rõ trong phiếu giao hàng)
Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi hàng, bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ số hotline 0973004898 để được hỗ trợ tốt nhất.
Thietbidienonline.vn chân thành cám ơn sự tín nhiệm và hợp tác của quý khách hàng.
4. Chính sách bảo hành
Qui định về bảo hành:
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành phải còn nguyên vẹn như lúc mua hàng, không vỡ, nứt, hao hụt.
- Sản phẩm phải còn nguyên tem nhãn trên thân sản phẩm.
Thời gian bảo hành : theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất quy định đối với từng chủng loại sản phẩm
Bảo hành không bao gồm các chi phí vận chuyển và giao hàng, tất cả các trường hợp bảo hành đều tuân theo quy chuẩn chung của hãng và nhà sản xuất.
Chân thành cám ơn quý khách hàng, đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ chúng tôi cung cấp. Mong quý khách hàng vui lòng tuân thủ các chính sách bảo hành Thietbidienonline.vn chúng tôi được phục vụ quý khách một cách tốt nhất, đồng thời đảm bảo quyền lợi chính đáng của chính quý khách về sau.
5. Phương thức bảo hành/ đổi trả:
· Đối với sản phẩm mua tại cửa hàng
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hoá tại cửa hàng trước khi ra về.
Từ ngày mua hàng, quý khách kiểm tra sản phẩm Thiết bị điện bị lỗi hoặc muốn đổi trả nằm trong diện đổi trả, bảo hành. Quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm theo hóa đơn mua hàng đến cửa hàng. Nhân viên cửa hàng sẽ bảo hành/đổi trả cho quý khách.
· Đối với sản phẩm vận chuyển tới địa chỉ của khách hàng
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận sản phẩm. Nếu xảy ra tình trạng vỡ, hỏng hoặc sản phẩm không đúng quý khách yêu cầu. Quý khách vui lòng gửi trả lại cho nhân viên vận chuyển hoặc thông báo ngay trong vòng 24h cho chúng tôi theo số hotline để được hỗ trợ 0973004898
Nếu Quý khách không kiểm tra kỹ hàng hóa khi bộ phận vận chuyển giao đến (Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách kiểm tra hàng hóa). Chúng tôi mặc nhiên coi sản phẩm giao cho khách hàng ĐÚNG với những gì quý khách yêu cầu.
Từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm nằm trong diện có thể bảo hành/ đổi trả, quý khách vui lòng gửi sản phẩm về cửa hàng kiểm tra để bảo hành/ đổi trả. Chi phí vận chuyển quý khách vui lòng tự thanh toán.
Mọi thắc mắc, hoặc khiếu nại vế vấn đề đổi hàng, bảo hành
Địa chỉ VPGD: Số 101 đường Nguyễn Xiển, Phường Hạ Đình, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội
Hotline: 0973004898
Email: vietmy.contact@gmail.com
